Die über Sie gesammelten Informationen werden von unserer Einrichtung und unseren technischen Dienstleistern verwendet, um Ihnen unsere Buchungsangebote zu senden. Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und auf die Festlegung Ihrer Richtlinien für die Verwaltung Ihrer Daten nach Ihrem Tod. Sie können diese Rechte per E-Mail an info@chateaudebagnols.fr ausüben.
Weitere Informationen finden Sie unter: Datenschutzrichtlinie.

Einleitung

Im Rahmen der Nutzung seiner Dienstleistungen und insbesondere der Dienstleistungen, die auf seiner Website, seiner mobilen Website und seinen mobilen Anwendungen zugänglich sind, kann LE CHATEAU DE BAGNOLS als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung personenbezogene Daten über Sie sammeln und verarbeiten.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Regeln zum Schutz der Privatsphäre von Interessenten und Besuchern unserer Websites: Internet-Website, mobile Website und mobile Anwendungen. Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Rahmen der zugänglichen Dienste durchgeführt wird, entspricht den örtlich geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere den Bestimmungen des Gesetzes „Informatique et libertés" vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (Verordnung EU 2016/679) oder „DSGVO".

1 – WELCHE VERPFLICHTUNGEN HABEN WIR ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN?

Das CHATEAU DE BAGNOLS verpflichtet sich, ein hohes Maß an Schutz für die personenbezogenen Daten seiner Kunden, Interessenten, Nutzer seiner Websites: Internet-Website, mobile Website und mobile Anwendungen sowie jeder anderen Person, deren personenbezogene Daten es verarbeitet, zu gewährleisten.
Das CHATEAU DE BAGNOLS verpflichtet sich zur Einhaltung der Vorschriften, die für alle von ihm durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten gelten:
Ihre persönlichen Daten werden auf zulässige, faire und transparente Weise verarbeitet;
Ihre persönlichen Daten werden für bestimmte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke gesammelt und nicht in einer Weise weiterverarbeitet, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist;
Ihre persönlichen Daten werden angemessen, relevant und auf das für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendige Maß beschränkt aufbewahrt;
Ihre persönlichen Daten sind korrekt, werden auf dem neuesten Stand gehalten und es werden alle angemessenen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass Daten, die im Hinblick auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, nicht korrekt sind, unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.
Das CHATEAU DE BAGNOLS ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dem mit seinen Verarbeitungsvorgängen verbundenen Risiko entspricht, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen ab Beginn der Verarbeitungsvorgänge zu schützen.
Darüber hinaus verpflichtet das CHATEAU DE BAGNOLS seine Subunternehmer (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zum Schutz personenbezogener Daten.

2 – WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN SAMMELN WIR?

A – Abhängig vom Zweck der Sammlung
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten variieren je nach Zweck der Erhebung und der von uns für Sie erbrachten Dienstleistung.
Im Allgemeinen können wir die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten direkt sammeln:
a) Persönliche Daten, wie Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer(n);
b) Kommunikation mit uns, die Einzelheiten von Gesprächen über Chat, Verbraucherservice usw. umfassen kann;
c) demografische Informationen, wie Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihre Lebensstilpräferenzen (u.a. Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse an diesen);
d) Navigationshistorie, wie besuchte Seiten, Datum des Besuchs, Standort während des Besuchs oder IP-Adresse;
e) Zahlungsinformationen, wenn ein Kauf oder eine Buchung auf einer unserer Websites getätigt wird. Im Allgemeinen wird die Rechnung auf Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsdaten wie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto ausgestellt;
Wir können auch indirekt personenbezogene Daten über Sie sammeln, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites oder in Anwendungen teilen, die sich auf unsere Produkte und Dienstleistungen beziehen, oder wenn Sie auf unsere Postings und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken reagieren.

B – Personenbezogene Daten von Minderjährigen
Das CHATEAU DE BAGNOLS sammelt und verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne die vorherige Zustimmung der Eltern oder der Erziehungsberechtigten des Kindes.
Wenn personenbezogene Daten von Kindern über unsere Websites gesammelt werden: Internet-Website, mobile Website und mobile Anwendungen, haben Eltern oder Erziehungsberechtigte die Möglichkeit, sich dem zu widersetzen, indem sie uns unter der am Ende dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

3 – WIE WERDEN PERSONENBEZOGENE DATEN GESAMMELT?

A - Mittel zur Erfassung Ihrer Daten
Im Rahmen unserer Beziehungen können Sie uns Ihre persönlichen Daten auf verschiedenen Wegen mitteilen, insbesondere auf unseren Websites: Internetseite, mobile Website und mobile Anwendungen, wenn Sie im Internet surfen, buchen, die verschiedenen Formulare ausfüllen, eine Bewerbung einreichen, Kommentare auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken veröffentlichen, Kontakt mit unserer Einrichtung aufnehmen oder uns auf andere Weise Ihre persönlichen Daten übermitteln.

B – IP-Adresse
Die IP-Adresse ist eine Reihe von Zahlen, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetdienstanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Ihrer Anfragen auf der Website zeichnen unsere Server die Spur Ihres Besuchs auf. Wir sammeln IP-Adressen zum Zwecke der Analyse von Trends auf der Website. Wir geben keine Informationen weiter, die es ermöglichen, Sie zu identifizieren, was bedeutet, dass Ihre Sitzung aufgezeichnet wird, aber für uns anonym bleibt. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetdienstanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, wenn wir die Nutzungsbedingungen zum Schutz unserer Dienstleistungen, Kunden oder in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen anwenden müssen.

C – Cookies
Um die Qualität der Dienstleistungen, die auf unseren Websites (Internetseite, mobile Website und mobile Anwendung) angeboten werden, und ihre Übereinstimmung mit Ihren Erwartungen ständig zu verbessern, kann das CHATEAU DE BAGNOLS "Cookies" verwenden, Textdateien, die dazu dienen, Ihren Terminal zu identifizieren, wenn Sie sich mit einem unserer Dienste verbinden. Die Hinterlegung von Cookies oder Tracern auf Ihrem Terminal (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es dem CHATEAU DE BAGNOLS, Informationen und personenbezogene Daten zu sammeln, je nach Ihrer Wahl der Einstellungen Ihres Terminals.
Arten von Cookies, die verwendet werden:
a) Cookies, die für die Nutzung der Website unerlässlich sind. Sie ermöglichen es Ihnen, die wichtigsten Funktionen der Website zu nutzen, wie zum Beispiel den Kauf oder die Buchung von Dienstleistungen. Wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren, können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
b) Performance-Cookies der Website. Die Performance-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und mögliche technische Probleme zu erkennen, die bei Ihnen auftreten können. Sie ermöglichen es uns, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie die Website nutzen, einschließlich der Anzahl der Besuche pro Seite, der Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen, der auf einer Seite verbrachten Zeit oder der Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Website. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
c) Funktions-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu erinnern (wie Ihren Benutzernamen, die gewählte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und genauere und persönlichere Merkmale bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um Änderungen zu speichern, die der Nutzer vorgenommen hat, wie z.B. die Größe des Textes oder die Schriftart. Sie können auch verwendet werden, um Dienste bereitzustellen, die Sie angefordert haben, wie das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars in einem Blog. Die von diesen Cookies gesammelten Informationen können anonymisiert werden und können Ihre Surfaktivitäten auf anderen Websites nicht verfolgen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät zu erhalten.
d) Cookies für Werbemarketing. Diese Cookies sammeln Informationen über Ihre Surfgewohnheiten im Internet, um Ihnen Werbung anzubieten, die auf Sie zugeschnitten ist und Ihren Interessen entspricht. Sie helfen uns auch, die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen, die Sie sehen, und helfen uns, die Effektivität unserer Werbekampagnen zu bewerten. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit Genehmigung des Betreibers der Website installiert. Sie speichern die Besuche auf einer Website und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (z. B. Werbetreibenden). Targeting- oder Werbe-Cookies werden häufig mit den Funktionen der Website verknüpft, die von dem Partnerunternehmen bereitgestellt werden. Die Informationen werden gesammelt und an Dritte weitergegeben, um Zielgruppenansprachen und Optimierungslösungen für Werbetreibende und Publisher anzubieten. Es werden keine personenbezogenen Daten gesammelt und eine Person kann durch die gesammelten Daten nicht identifiziert werden.
e) Cookies von Websites Dritter und sozialen Netzwerken Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Websites und soziale Netzwerke verweisen, und wir wissen nicht, welche Cookies von diesen verwendet werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Informationen, die diese Websites von Dritten und von sozialen Netzwerken über ihre eigenen Cookies bereitstellen.

D – Beachtung Ihrer Privatsphäre
Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und halten uns an die folgenden 2 Grundsätze.
– Wir verknüpfen keine Informationen mit Ihren Cookies, die es ermöglichen, Sie direkt und persönlich zu identifizieren. Cookies werden ermöglichen es auf keinen Fall, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer oder andere Informationen zu erhalten, mit denen Sie identifiziert werden können.
- Wir stellen keine persönlichen Informationen an Werbetreibende oder Websites Dritter zur Verfügung, die unsere Anzeigen, die auf Ihren Interessen basieren, anzeigen.
Wenn Ihr Computer oder Ihr Handy von mehreren Personen benutzt wird oder wenn es über mehrere Browser verfügt, ist es möglich, dass die Inhalte, die anderen Benutzern angezeigt werden, Ihren Präferenzen entsprechen. Wenn Sie möchten, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.
Weitere Informationen darüber, wie Cookies und gezielte Werbung funktionieren, finden Sie auf der Website der CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E – Links zu Websites Dritter
Unsere Websites: Internet-Website, mobile Website und mobile Anwendungen können Links zu Websites Dritter enthalten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erhebung, Verwendung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten.
Die Bereitstellung von Informationen auf Websites Dritter unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln.

4 – WOZU WERDEN DIE DATEN, DIE GESAMMELT WERDEN KÖNNEN, VERWENDET?

Ihre Daten werden hauptsächlich zu folgenden Zwecken verwendet: Reservierung und Kauf (Lieferung von Dienstleistungen, spezifischen Dienstleistungen und Produkten), Kundengewinnung, Kundenbindung, Animation, Geschäftsinformationen, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Organisation von Gewinnspielen, neue Dienstleistungen und Produkte zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung in unserem Haus, statistische Studien, Personalbeschaffung, Kundendienst, Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Beschwerden. Mit Ausnahme der Fälle, in denen Ihre Zustimmung eingeholt wurde (insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zukommen zu lassen), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die verschiedenen oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:
um die Erfüllung des Dienstleistungsvertrags zu gewährleisten;
um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen;
für die legitimen Interessen unseres Unternehmens (Entwicklung neuer Dienstleistungen und Angebote, Verbesserung des Kundenservice...).

Ihre Daten werden insbesondere für Folgendes verwendet:
um Ihnen die Nutzung aller Dienstleistungen oder Services zu ermöglichen, die auf der Website unserer Einrichtung, der mobilen Website und den mobilen Anwendungen verfügbar sind: Verwaltung von Reservierungen, Unterstützung und Beschwerden usw. ;
um Ihnen die Navigation auf unseren Internetseiten zu ermöglichen;
um unsere Informationen, Mitteilungen, Angebote und andere Formen von Dienstleistungen bestmöglich auf Ihre Interessen abzustimmen;
um die Erledigung der Verwaltungsformalitäten im Zusammenhang mit der Buchung und dem Kauf zu erleichtern.

5 - WIE LANGE WERDEN IHRE DATEN GESPEICHERT?

Das CHATEAU DE BAGNOLS verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger zu speichern, als es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist.
Die Aufbewahrungsfristen werden entsprechend den von G durchgeführten Verarbeitungszwecken festgelegt und berücksichtigen insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die eine genaue Aufbewahrungsfrist für bestimmte Datenkategorien vorschreiben, etwaige Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL für bestimmte Kategorien der Datenverarbeitung.

6 – WER KANN AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUGREIFEN?

A – Empfänger Ihrer Daten
Die auf unserer Website, der mobilen Website, dem Online-Shop und den mobilen Anwendungen gesammelten Daten können unseren internen Mitarbeitern oder ihren Dienstleistern (Subunternehmern, Dienstleistern, Banken) im Rahmen der Erbringung aller oder eines Teils der oben genannten Dienstleistungen mitgeteilt werden. Wir erinnern Sie daran, dass das CHATEAU DE BAGNOLS in diesem Zusammenhang seine Dienstleister auffordert, strenge Maßnahmen zur Vertraulichkeit und zum Schutz dieser Daten zu ergreifen.

B – Datenübertragungen außerhalb der Europäischen Union
Die personenbezogenen Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Wenn dies der Fall ist, wird das CHATEAU DE BAGNOLS alle erforderlichen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass diese internationale Datenübertragung über ein angemessenes Sicherheitsniveau und entsprechende Sicherheitsgarantien verfügt.

7 – WIE KÖNNEN SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN?

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten können Sie jederzeit Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten sowie Ihr Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, Richtlinien für das Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach dem Tod festzulegen.
Darüber hinaus kann jede Person, die zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten minderjährig ist, so schnell wie möglich deren Löschung erhalten.
Diese Rechte werden per Post an die folgende Adresse ausgeübt:

LE CHATEAU DE BAGNOLS
118 Pl de la Mairie
69620 BAGNOLS
France

In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die für Ihre Identifizierung erforderlichen Elemente (Name, Vorname, E-Mail) sowie alle anderen Informationen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind, beizufügen. Sie haben auch das Recht, bei der Nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten Beschwerde einzulegen, wenn gegen die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere gegen die DSGVO verstoßen wird.

8 – IT-SICHERHEIT / SICHERHEIT VON TRANSAKTIONEN

Die Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit der uns anvertrauten personenbezogenen Daten ist eine Priorität für das CHATEAU DE BAGNOLS. Wir ergreifen alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen hinsichtlich Art, Umfang und Kontext der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten und der Risiken ihrer Verarbeitung, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und insbesondere eine unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Zerstörung, den Verlust, die Veränderung, die Weitergabe, das Eindringen oder den unberechtigten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.
Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem dank der neuesten Technologien.
Das CHATEAU DE BAGNOLS bemüht sich, die Praktiken des Identitätsdiebstahls im Internet zu bekämpfen. Aus diesem Grund verwenden wir beispielsweise ein Zahlungsgerät von SystemPay.

9 – NEHMEN SIE MIT UNS KONTAKT AUF

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Richtlinie oder der Art und Weise haben, wie das CHATEAU DE BAGNOLS Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, bitten wir Sie, unter der oben angegebenen Postanschrift (Punkt 7) mit uns Kontakt aufzunehmen.

10 – ÄNDERUNGEN DER ERKLÄRUNG

Das CHATEAU DE BAGNOLS behält sich das Recht vor, die Erklärung zum Schutz Ihrer persönlichen Daten anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir auf der Homepage unserer Website einen Link zur Erklärung.

11 – KONTAKTDATEN DES OMBUDSMANNES FÜR VERBRAUCHERFRAGEN

Unser Team steht Ihnen bei Fragen oder Beschwerden zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns unter info@chateaudebagnols.fr zu schreiben. Nachdem der Kunde den Kundendienst kontaktiert hat und innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten und Anrufungsmodalitäten auf seiner Website verfügbar sind: www.mtv.travel.

12 – BESCHWERDEN

Der Kunde wird gebeten, alle Beschwerden per Brief oder E-Mail an das Hotel zu richten, spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen nach Beendigung des Aufenthalts:
info@chateaudebagnols.fr

Das Hotel ist verpflichtet, die Konformität der Leistungen gemäß den Bedingungen der Artikel L.111-2 ff. des Verbraucherschutzgesetzes zu garantieren, unbeschadet aller zusätzlichen vertraglichen Garantien, die außerhalb der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vereinbart werden können, gemäß einem schriftlichen und ordnungsgemäß unterzeichneten Vertrag zwischen den Parteien.
Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Buchung im Falle höherer Gewalt, durch Dritte, durch den Kunden oder durch seine Partner, wie z. B. Nichtverfügbarkeit des Internets, Unmöglichkeit des Zugangs zur Website, Eindringen von außen, Computerviren oder, im Falle einer Online-Zahlung, die Weigerung der Bank des Überweisers, die Transaktion zu genehmigen.